KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, sipariş ve iletişim süreçlerinde işlenen kişisel verilere ilişkin aydınlatma bilgilerini içerir.
Veri sorumlusu ve kapsam
Psikonet; internet sitesi, mağaza, üyelik, sipariş, teslimat, dijital içerik erişimi ve müşteri desteği süreçlerinde işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu olarak hareket eder.
İşlenen veri kategorileri
Kimlik ve iletişim bilgileri; teslimat ve fatura adresi; sipariş numarası, ürünler, tutar, ödeme durumu ve teslimat bilgileri; üyelik ve dijital içerik erişim kayıtları; destek başvuruları ile işlem güvenliği kayıtları işlenebilir. Kart bilgileri Psikonet tarafından saklanmaz; ödeme, banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında tamamlanır.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, siparişin doğrulanması, ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi, ürünün teslimi veya dijital erişimin sağlanması, müşteri desteği, sahteciliğin önlenmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması amaçlarıyla; 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesindeki uygun işleme şartlarına dayanılarak işlenir. Açık rıza gereken ayrı işlemler, ilgili kişinin özgür iradeli tercihi olmadan başlatılmaz.
Veri aktarımı ve alıcı grupları
Veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde bankalar ve ödeme kuruluşları, kargo ve teslimat hizmeti sağlayıcıları, e-fatura ve muhasebe hizmetleri, barındırma ve güvenlik altyapısı sağlayıcıları, yetkili kamu kurumları ve hukuki yükümlülük kapsamında diğer yetkili taraflarla paylaşılabilir. Yurt dışına kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesinde öngörülen şartlardan biri sağlanmadan başlatılmaz.
Google Müşteri Yorumları
Google Müşteri Yorumları programı etkin olduğunda, başarılı sipariş onay sayfasında Google’ın isteğe bağlı katılım modülü gösterilebilir. Modülün çalışması için sipariş numarası, sipariş e-posta adresi, teslimat ülkesi ve tahmini teslimat tarihi Google LLC’ye iletilir. Google, yalnız ankete katılmayı seçen müşterilere tahmini teslimat tarihinden sonra deneyimlerini değerlendirmeleri için e-posta gönderebilir. Program, geçerli yurt dışı aktarım mekanizması doğrulanmadan etkinleştirilmez; mağaza alışverişi veya ürün erişimi bu programa katılma şartına bağlanmaz.
Saklama süresi
Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre ve ilgili tüketici, vergi, muhasebe ve diğer mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca tutulur; süre sonunda uygulanabilir silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemleriyle güvenli biçimde tasfiye edilir.
Haklar ve başvuru
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme, itiraz ve diğer haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte [email protected] adresine veya Psikonet iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Başvurular yürürlükteki mevzuattaki süre ve usullere göre değerlendirilir.